L’accessibilité numérique en Valais : des exemples inspirants

Qu’est-ce qu’une norme d’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique vise à rendre les sites internet, applications mobiles et outils digitaux utilisables par toutes et tous, quel que soit leur handicap. En Suisse, la référence est le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) et, plus largement, les normes internationales WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines, niveau AA recommandé). Ces normes définissent des critères précis : navigation au clavier, sous-titrage des vidéos, alternatives textuelles aux images, couleurs contrastées, clarté des contenus, etc.

Selon l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS), près de 1,8 million de personnes en Suisse présentent un handicap – pour beaucoup d’entre elles, l’accès au numérique est un véritable défi. Source : OFAS.

Panorama : quelques sites valaisans en pointe sur l’accessibilité

Le Valais, comme d’autres cantons romands, s’engage progressivement à améliorer l’accès de tous à ses services numériques. Certaines institutions ou associations montrent déjà la voie. Voici une sélection motivée, issue de l’observation et d’analyses reconnues.

1. Le site officiel de l’État du Valais (www.vs.ch)

• Contrastes et textes lisibles : En 2023, le site a retravaillé sa charte graphique afin d’améliorer la lisibilité, avec des couleurs contrastées et des tailles de caractères ajustables.
• Navigation structurée : Les menus sont accessibles au clavier et chaque page dispose d'un titre clair, permettant la navigation par lecteurs d’écran.
• Alternatives textuelles : Les images et documents possèdent généralement des descriptions textuelles (balises alt) – un point essentiel pour la compréhension, notamment pour les lecteurs d’écran.
• Documents téléchargeables : Signalons toutefois des progrès encore nécessaires sur la mise à disposition de documents PDF pleinement accessibles.

Une analyse indépendante menée en 2021 par l’association Access for all pointait le site vs.ch comme exemple d’un portail administratif engagé mais perfectible – un effort continu y est perceptible.

2. La Ville de Sion (www.sion.ch)

• Accessibilité au clavier : Tous les menus, champs de formulaires et boutons sont accessibles sans souris, ce qui facilite la navigation pour les usagers de technologies d'assistance.
• Sous-titrage des vidéos : Les vidéos produites par la Ville sont proposées avec sous-titres synchronisés, un progrès salué par la communauté sourde locale.
• Politiques d’amélioration continue : La ville a mis en place une démarche d’amélioration participative, avec un formulaire dédié pour recueillir les besoins.

En 2022, la Ville de Sion a été citée au palmarès des collectivités romandes ambitieuses en matière d’inclusion numérique (source : RTS - L’accessibilité des sites internet).

3. Le Musée d’Histoire du Valais (www.mhvs.ch)

• Description audio et alternatives visuelles : Le site propose des textes explicatifs détaillés pour chaque exposition, et certaines œuvres sont décrites pour les visiteurs aveugles ou malvoyants.
• Facilité de consultation sur mobile : Un design adaptatif (responsive) permet d’accéder au contenu sur tablette et téléphone, ce qui bénéficie aussi aux utilisateurs de liseuses vocales.
• Langue des signes : Le musée propose, ponctuellement, des vidéos en langue des signes suisse romande lors d’événements spéciaux.

Ce travail est le fruit d’une collaboration avec l’association valaisanne des personnes avec handicap visuel et plusieurs retours de visiteurs sourds recueillis lors d’ateliers organisés en 2023.

4. La Médiathèque Valais (www.mediatheque.ch)

• Outils de synthèse vocale : Une extension web permet d’écouter les contenus écrits.
• Options de personnalisation : Possibilité d’alterner les tailles de polices, de passer en contraste fort, et de choisir une police adaptée à la dyslexie.
• Cohérence de navigation : Les grands blocs de contenu sont structurés, ce qui simplifie l’expérience des usagers de lecteurs d’écran.

La Médiathèque offre également des ateliers sur l'inclusion numérique, ouverts à tous les publics.

Quels secteurs sont en avance ?

S'il reste du chemin à parcourir, le Valais illustre de premiers succès dans certains domaines :

• Administration publique : Les sites des communes et de l’État prennent peu à peu conscience de l’importance de l’accessibilité, portés par les exigences des directives fédérales.
• Culture et tourisme : Plusieurs musées, sites touristiques, événements culturels intègrent désormais des ressources accessibles (audiodescription, LSF, etc.).
• Associations : Certaines associations, comme Sourds Valais, attentionnées à l’accessibilité, veillent à proposer des informations en français et en langue des signes, et à assurer une navigation simple.

Bonnes pratiques locales observées

Plusieurs initiatives émergent en Valais pour rendre le web accessible à tous. On note quelques axes forts :

1. Sous-titrage systématique des vidéos : Un effort apprécié par les personnes sourdes ou malentendantes, en particulier lors des communiqués officiels ou événements culturels retransmis en ligne.
2. Design « responsive » : Une conception flexible du site s’ajuste automatiquement aux différents types d’écrans, essentielle pour les usagers de mobiles ou de lecteurs d’écran.
3. Dialogue avec les usagers : Plus d’acteurs sollicitent aujourd’hui le retour des utilisateurs en situation de handicap pour tester les améliorations – une évolution capitale.
4. Simplification du langage : L'utilisation d'un français clair, dépourvu de jargon, permet un accès élargi à l’information.
5. Alternatives aux contenus graphiques : Les illustrations, graphiques et tableaux incluent des explications textuelles, pour mieux saisir chaque donnée essentielle.

Outils et ressources utiles pour avancer

Le Valais bénéficie de ressources pour accompagner les webmasters, administrations ou associations dans la mise en œuvre des normes d’accessibilité :

• Fondation Access for All : propose des audits et des conseils personnalisés.
• W3C/WCAG Guidelines : les règles de base (en anglais, mais largement commentées en français par la fondation).
• Barrierefreie Verwaltung : une plateforme suisse-allemande centrée sur l’administration accessible.
• Swissdigin : portail d’information autour de la digitalisation inclusive en Suisse.

Des freins mais un mouvement positif

Si la transition vers l’accessibilité numérique n’est pas sans obstacle – manque de formation, ressources limitées, nécessité d’audits réguliers –, le Valais affiche clairement une dynamique encourageante. De plus en plus d’acteurs publics et associatifs prennent conscience de l’importance du web inclusif. Même les entreprises privées commencent à s’emparer du sujet, une excellente nouvelle pour les utilisateurs ayant besoin de solutions adaptées.

Perspectives pour nos sites valaisans

• Les normes d’accessibilité sont encore trop rarement respectées de façon exhaustive. Un audit réalisé en 2022 sur les sites administratifs romands a montré que seuls 8 % d’entre eux étaient alors « accessibles » au sens strict des critères WCAG 2.1 AA (RTS).
• Les bonnes volontés existent, mais les retours d’usagers restent essentiels pour adapter les outils et services concrets.
• L’ouverture croissante à la participation des personnes concernées – sourds, malentendants, malvoyants – est un moteur de progrès local.

Les exemples cités montrent que l’innovation numérique ne bénéficie pas qu’aux valides : elle rend le quotidien plus simple pour tous. L’accessibilité du web valaisan, c’est un horizon ouvert, à construire, ensemble, dans la solidarité. À chaque site web, administration ou association d’oser la différence – il n’existe pas de solution miracle immédiate, mais chaque progrès compte !